Politika privatnosti – ZooBerza.rs

Poslednje ažuriranje: 27.05.2026.

1. Uvod

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke o korisnicima prikuplja i obrađuje sajt ZooBerza.rs, u koje svrhe se podaci koriste, kome mogu biti dostupni, koliko dugo se čuvaju i koja prava korisnici imaju u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.

ZooBerza.rs ima dvostruku funkciju: predstavlja oglasnu platformu na kojoj korisnici mogu objavljivati i pregledati oglase u vezi sa životinjama, kao i internet prodavnicu putem koje korisnici mogu kupovati proizvode za životinje, kao što su hrana i oprema, i koristiti plaćene usluge sajta.

Korišćenjem sajta ZooBerza.rs, registracijom naloga, objavljivanjem oglasa, kupovinom proizvoda ili korišćenjem plaćenih usluga, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.

2. Rukovalac podataka

Rukovalac podataka o ličnosti, vlasnik sajta, prodavac i pružalac usluga je:

DRAGAN CENIĆ PREDUZETNIK – TRGOVINA PUTEM INTERNETA DONKIN GRDELICA (VAROŠ)
Adresa: Prvomajska 11, Grdelica (Varoš), Leskovac, Republika Srbija
Matični broj: 68492874
PIB: 115605220
Šifra delatnosti: 4791
Web adresa: https://zooberza.rs
Email: info@zooberza.rs
Telefon: 063/456-678

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, korisnik se može obratiti putem email adrese: info@zooberza.rs.

3. Koje podatke prikupljamo

ZooBerza.rs prikuplja samo podatke koji su potrebni za korišćenje sajta, registraciju korisnika, objavljivanje oglasa, obradu porudžbina, dostavu proizvoda, naplatu, aktivaciju plaćenih usluga, korisničku podršku i ispunjenje zakonskih obaveza.

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime korisnika,
• email adresu,
• broj telefona,
• adresu za dostavu,
• podatke za registraciju i pristup korisničkom nalogu,
• podatke navedene u oglasima koje korisnik sam objavi,
• fotografije i tekst oglasa koje korisnik postavi na sajt,
• podatke o porudžbinama, kupljenim proizvodima i korišćenim uslugama,
• podatke o plaćanju koji su neophodni za potvrdu transakcije, bez čuvanja kartičnih podataka,
• komunikaciju korisnika sa korisničkom podrškom,
• tehničke podatke kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač, kolačići i logovi pristupa.

Podaci o životinjama, proizvodima ili uslugama koje korisnik unese u oglas mogu biti javno prikazani na sajtu, zajedno sa kontakt podacima koje korisnik izabere da prikaže ili omogući drugim korisnicima.

4. Podaci koje korisnik sam objavljuje u oglasima

Kada korisnik objavi oglas na ZooBerza.rs, određeni podaci iz oglasa mogu biti javno dostupni drugim posetiocima sajta. To može uključivati tekst oglasa, fotografije, opis životinje, proizvoda ili usluge, lokaciju, cenu i kontakt informacije koje korisnik sam unese ili odabere da prikaže.

Korisnik je odgovoran za tačnost i zakonitost podataka koje objavljuje u oglasu. Preporučujemo da korisnik ne objavljuje podatke koji nisu neophodni za svrhu oglasa, kao što su broj lične karte, JMBG, podaci o platnim karticama, privatni dokumenti ili drugi osetljivi podaci.

ZooBerza.rs zadržava pravo da ukloni oglas ili sadržaj koji sadrži neprimerene, nezakonite, prekomerne, netačne ili tuđe lične podatke.

5. Svrhe obrade podataka

Podatke o korisnicima obrađujemo u sledeće svrhe:

• registracija i upravljanje korisničkim nalogom,
• objavljivanje, prikazivanje i administriranje oglasa,
• omogućavanje komunikacije u vezi sa oglasima,
• obrada porudžbina i kupovina proizvoda,
• dostava proizvoda na adresu korisnika,
• naplata proizvoda i plaćenih usluga,
• aktivacija premium oglasa, isticanja oglasa i reklamnog prostora,
• slanje potvrda o porudžbini i potvrda o plaćanju,
• rešavanje reklamacija, zahteva za povraćaj i korisničkih upita,
• sprečavanje zloupotreba, prevara i neovlašćenog korišćenja sajta,
• održavanje bezbednosti i funkcionalnosti sajta,
• ispunjenje zakonskih, poreskih i računovodstvenih obaveza,
• slanje obaveštenja i marketinških poruka kada za to postoji pristanak ili drugi odgovarajući pravni osnov.

6. Pravni osnov obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Pravni osnov može biti:

• izvršenje ugovora – kada su podaci potrebni za registraciju naloga, objavu oglasa, kupovinu proizvoda, dostavu, aktivaciju plaćene usluge ili pružanje korisničke podrške;
• zakonska obaveza – kada smo dužni da čuvamo podatke o računima, transakcijama, reklamacijama ili poslovnoj dokumentaciji;
• pristanak korisnika – kada se korisnik prijavi za newsletter, marketinške poruke ili prihvati određene vrste kolačića;
• legitimni interes – kada obrađujemo podatke radi sprečavanja zloupotreba, zaštite sajta, unapređenja usluge, dokazivanja komunikacije ili zaštite pravnih interesa;
• zaštita vitalnih interesa ili javni interes – samo u izuzetnim slučajevima predviđenim zakonom.

7. Online kupovina, porudžbine i dostava

Kada korisnik kupuje proizvode koje ZooBerza.rs prodaje kao prodavac, obrađujemo podatke neophodne za obradu porudžbine, naplatu i dostavu. To može uključivati ime i prezime, adresu, broj telefona, email adresu, podatke o naručenim proizvodima, vrednost porudžbine i status isporuke.

Podaci potrebni za dostavu mogu biti prosleđeni kurirskoj službi ili logističkom partneru isključivo u meri u kojoj je to potrebno za isporuku proizvoda.

Dostava proizvoda koje prodaje ZooBerza.rs vrši se na teritoriji Republike Srbije, osim ako je na sajtu drugačije navedeno.

8. Plaćene usluge, premium oglasi i reklamni prostor

Kada korisnik koristi plaćene usluge sajta, kao što su premium oglasi, isticanje oglasa ili reklamni prostor, obrađujemo podatke potrebne za aktivaciju usluge, potvrdu plaćanja, izdavanje odgovarajuće poslovne dokumentacije i pružanje podrške korisniku.

Podaci o plaćenoj usluzi mogu uključivati korisnički nalog, naziv usluge, datum aktivacije, trajanje usluge, cenu, status plaćanja i tehničke podatke potrebne za pravilno prikazivanje usluge na sajtu.

9. Zaštita poverljivih podataka o platnoj kartici

ZooBerza.rs ne prikuplja, ne obrađuje i ne čuva kompletne podatke o platnim karticama korisnika, kao što su broj kartice, datum isteka, CVC2/CVV kod ili drugi poverljivi kartični podaci.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj, kriptovanoj formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na zaštićenim stranicama banke.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu ZooBerza.rs.

ZooBerza.rs može čuvati samo podatke koji su potrebni za evidenciju i potvrdu transakcije, kao što su status plaćanja, broj porudžbine, datum i vreme transakcije i tehnički parametri koje banka dostavi nakon obrade plaćanja, ali ne i poverljive podatke sa kartice.

10. Izjava o privatnosti korisnika

U ime ZooBerza.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika i kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima/kupcima, kao i podatke neophodne za poslovanje, izvršenje porudžbine, dostavu, aktivaciju plaćenih usluga, komunikaciju sa korisnicima i pružanje kvalitetne usluge.

Korisnicima se omogućava izbor, uključujući mogućnost da ne žele da budu uključeni u marketinške aktivnosti i mailing liste.

Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Zaposleni i poslovni partneri ZooBerza.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

11. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci korisnika mogu biti dostupni samo licima i partnerima kojima su potrebni za pružanje usluge, izvršenje porudžbine, naplatu, dostavu, održavanje sajta ili ispunjenje zakonskih obaveza.

Podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca:

• zaposlenima i angažovanim licima koja rade na obradi porudžbina, oglasa i korisničke podrške,
• kurirskim službama radi dostave proizvoda,
• Banca Intesa ad Beograd i procesorima kartičnog plaćanja radi obrade online plaćanja,
• hosting, IT i tehničkim pružaocima usluga radi rada, održavanja i bezbednosti sajta,
• email, SMS ili komunikacionim servisima radi slanja obaveštenja korisnicima,
• knjigovodstvenim, poreskim, pravnim i poslovnim savetnicima kada je to neophodno,
• nadležnim državnim organima kada za to postoji zakonska obaveza ili zakonit zahtev.

ZooBerza.rs ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa lične podatke korisnika trećim licima radi njihove samostalne upotrebe.

12. Oglasi i javno dostupni podaci

Podaci koje korisnik sam unese u oglas mogu biti javno dostupni drugim korisnicima i posetiocima sajta. To se odnosi na informacije koje su potrebne za prikaz oglasa i kontakt u vezi sa oglasom.

Kada se prodaja, predaja, razmena ili drugi dogovor vrši direktno između korisnika na osnovu oglasa, ZooBerza.rs nije prodavac te životinje, proizvoda ili usluge, već pružalac platforme za objavljivanje oglasa.

Korisnici su dužni da pažljivo odluče koje podatke objavljuju u oglasu. ZooBerza.rs ne preporučuje objavljivanje ličnih dokumenata, bankovnih podataka, podataka o platnim karticama ili drugih osetljivih informacija u oglasima.

13. Marketing i obaveštenja

ZooBerza.rs može slati korisnicima servisna obaveštenja koja su potrebna za korišćenje sajta, kao što su potvrde registracije, potvrde porudžbine, potvrde plaćanja, obaveštenja o oglasima, promenama uslova, bezbednosna obaveštenja i odgovori korisničke podrške.

Marketinške poruke, newsletter i promotivne ponude šalju se korisnicima kada za to postoji pristanak korisnika ili drugi odgovarajući pravni osnov u skladu sa zakonom.

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti da prestane da prima marketinške poruke, putem linka za odjavu ako je dostupan u poruci ili slanjem zahteva na email: info@zooberza.rs.

14. Kolačići i slične tehnologije

ZooBerza.rs može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada sajta, čuvanja korisničkih podešavanja, analize posećenosti, unapređenja korisničkog iskustva, zaštite od zloupotreba i, kada je primenljivo, prikazivanja relevantnih oglasa ili marketinških sadržaja.

Kolačići mogu biti:

• neophodni kolačići – potrebni za rad sajta, prijavu, korpu, bezbednost i osnovne funkcije;
• analitički kolačići – koriste se za razumevanje načina korišćenja sajta i unapređenje usluge;
• marketinški kolačići – koriste se za oglašavanje i merenje uspešnosti kampanja, ako su omogućeni;
• kolačići trećih strana – mogu poticati od servisa koji se koriste na sajtu, kao što su analitika, mape, video sadržaji ili oglašavanje.

Korisnik može podesiti svoj internet pregledač da odbije ili izbriše kolačiće. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

15. Bezbednost podataka

ZooBerza.rs primenjuje razumne tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka korisnika od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Mere zaštite mogu uključivati kontrolu pristupa, tehničku zaštitu sistema, SSL enkripciju, ograničen pristup podacima, čuvanje samo neophodnih podataka i saradnju sa pouzdanim pružaocima tehničkih i platnih usluga.

Iako preduzimamo razumne mere zaštite, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti apsolutno bezbedan. Korisnik je odgovoran da čuva svoje pristupne podatke i da ne deli lozinku sa drugim licima.

16. Rok čuvanja podataka

Podaci o korisnicima čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, kao i u rokovima propisanim važećim zakonima Republike Srbije.

Podaci vezani za korisnički nalog čuvaju se dok korisnik ima aktivan nalog, osim ako postoji zakonski ili legitiman razlog da se određeni podaci čuvaju duže.

Podaci o porudžbinama, računima, plaćanjima, reklamacijama i poslovnoj dokumentaciji čuvaju se u skladu sa poreskim, računovodstvenim i drugim važećim propisima.

Podaci iz oglasa čuvaju se dok je oglas aktivan, a nakon isteka ili uklanjanja oglasa mogu se čuvati određeno vreme radi sprečavanja zloupotreba, rešavanja sporova, dokazivanja aktivnosti ili ispunjenja zakonskih obaveza.

Tehnički logovi i bezbednosni podaci čuvaju se u razumnom roku potrebnom za zaštitu sistema, sprečavanje zloupotreba i održavanje bezbednosti sajta.

17. Prava korisnika

Korisnik ima prava u vezi sa svojim podacima o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Korisnik može zatražiti:

• informaciju o tome da li obrađujemo njegove podatke,
• pristup svojim podacima,
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi,
• ograničenje obrade podataka,
• prenosivost podataka kada je primenljivo,
• prigovor na obradu podataka kada se obrada zasniva na legitimnom interesu,
• povlačenje pristanka kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev za ostvarivanje prava korisnik može poslati na email: info@zooberza.rs.

Radi zaštite korisnika, ZooBerza.rs može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta osobe koja podnosi zahtev.

18. Brisanje naloga i uklanjanje oglasa

Korisnik može zatražiti brisanje korisničkog naloga ili uklanjanje oglasa slanjem zahteva na email: info@zooberza.rs.

Brisanje naloga ne mora značiti trenutno brisanje svih podataka ako postoji zakonska obaveza, nerešena porudžbina, reklamacija, spor, zloupotreba, dugovanje, bezbednosni razlog ili drugi legitiman osnov za dalje čuvanje određenih podataka.

Javno prikazani oglasi mogu biti uklonjeni sa sajta, ali određeni tehnički i evidencioni podaci mogu ostati sačuvani u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim propisima.

19. Podaci maloletnih lica

ZooBerza.rs nije namenjen samostalnom korišćenju od strane maloletnih lica bez saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.

Ako saznamo da su podaci maloletnog lica prikupljeni bez odgovarajuće saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika, preduzećemo razumne mere za brisanje takvih podataka, osim ako postoji zakonski osnov za njihovo čuvanje.

20. Prenos podataka u druge države

ZooBerza.rs nastoji da podatke korisnika obrađuje u Republici Srbiji ili u okviru sistema i servisa koji obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka.

U slučaju korišćenja pojedinih tehničkih, hosting, analitičkih, komunikacionih ili marketinških servisa, podaci mogu biti obrađivani i van Republike Srbije, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i odgovarajućim merama zaštite.

21. Pritužba nadležnom organu

Ako korisnik smatra da se njegovi podaci obrađuju suprotno važećim propisima, ima pravo da se obrati rukovaocu putem email adrese: info@zooberza.rs.

Korisnik takođe ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

22. Izmene Politike privatnosti

ZooBerza.rs zadržava pravo da izmeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti u skladu sa promenama propisa, poslovanja, funkcionalnosti sajta, načina plaćanja, tehničkih sistema ili usluga koje pruža.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu, osim ako je drugačije naznačeno.

Korisnicima se preporučuje da povremeno provere važeću verziju Politike privatnosti.

23. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa zaštitom privatnosti i obradom podataka o ličnosti, korisnici se mogu obratiti putem sledećih kontakt podataka:

ZooBerza.rs
DRAGAN CENIĆ PREDUZETNIK – TRGOVINA PUTEM INTERNETA DONKIN GRDELICA (VAROŠ)
Email: info@zooberza.rs
Telefon: 063/456-678